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广汉处理一起货车消费纠纷

从中发现新的案源

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发布时间:2017-07-12 09:09 来源:
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  本报讯 四川省广汉市消委会日前成功处理一起货车消费纠纷,为消费者争取到1万元赔偿金。
  消费者黄先生今年2月以7.6万元的价格购入一辆仓栏式运输半挂车,使用几天后该车出现刹车泵漏气等问题,其间由厂家进行了维修。然而,继续使用不到2个月,该车货厢大梁又严重变形,造成极大安全隐患。双方就解决方案多次协商无法达成一致,黄先生一气之下将问题车辆堵在厂家大门前,并向市消委会投诉寻求帮助。
  消委会工作人员了解情况后指出,黄先生所购仓栏式运输半挂车不属于生活消费类商品,购买地点又在本市辖区以外,此投诉不属于消委会调解范围,可不予受理。但本着化解当事人矛盾、维护社会稳定及消费者利益的宗旨介入调解,希望双方心平气和,妥善处理此事。在随后的调解中,工作人员从法、理、情三方面着手,走访生产厂家,约见消费者,为他们讲解相关法律法规,督促双方加强沟通、积极解决。经过努力,双方最终达成一致,由厂家对货厢进行加固维修,并赔偿黄先生现金1万元。
  在调解消费纠纷过程中,消委会发现新的案源并移交经检大队。执法人员依法对半挂车生产厂家进行查处,责令当事人改正违法行为,并处罚款10万元。

□刘 丹

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