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自费项目为何如此多

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发布时间:2017-09-06 09:27 来源:
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  前些天,利用年假去葡萄牙和西班牙旅行了一趟。在饱览美景之余,也免不了产生一些困惑,那就是:西葡之行的自费项目为何如此之多?
  按旅行社的计划,说是西葡12天之旅,可实际上游客的第一天和最后一天都在北京度过,掐头去尾,再刨去单程13个小时的飞行时间,实际游览时间不足10天。从行程单标注的内容看,就在这9天多的时间里,自费项目的总数竟然有18个,收费金额加起来有860欧元之多!换算成人民币,就是6000余元。这是一笔不小的费用啊,都超过团费的一半了。
  自费项目中都有些什么东东呢?我们来看一下:西班牙国粹斗牛表演,80欧元~120欧元;弗拉门戈舞演出,70欧元;世界文化遗产、古城塞戈维亚游览,60欧元;参观世界文化遗产、古城托莱多,50欧元;高迪圣家族教堂入内参观,40欧元;拍摄圣地西切斯小渔村观光,40欧元;西班牙国粹海鲜套餐,80欧元;里斯本特茹河游船,45欧元……
  有点多如牛毛的感觉是吧?当然,并不是这18个项目都会安排游玩,这些只是候选项目,实际安排的只有六七个,也没有强制消费。但是,如此安排有些让游客不知所从,并且还有可能侵害游客的权益。
  众所周知,欧洲各国的许多景点都是免费的,包括古城。比如说意大利比萨斜塔,只有在登塔时会收费,在塔外是随便参观的,不收一分钱,西班牙古城塞戈维亚、托莱多自然也是如此。那为什么导游仍会收取相当于人民币三五百元的费用呢?给出的理由是:其中包括导游服务费、车费、订票费等。坐车几十公里去游览古城,车费自然是必须的,导游讲解也是客观存在的,但每人动辄三五十欧元的收费肯定过高。其实,傻子都知道,这正是旅行社的一个利润“爆发点”。笔者曾3次参加非旅行社安排的自费项目:进马德里皇宫参观,门票11欧元;在塞维利亚走进黄金塔,3欧元;在里斯本登贝伦塔,6欧元。如果游览这些景点让旅行社来操办,不知收费会打几个滚?
  另外,正因为是自愿参加,有的游客愿打愿挨,要报名,有的游客不愿意参加,于是矛盾产生了——对不参加自费项目的游客如何安置?放在宾馆?不现实,导游往返几十公里接人也很麻烦。放在大超市?虽然可行,但不排除有的游客不情愿。有时候限于条件,只能把不参加游览的游客放在高速公路的休息区,但这样一来游客更抱怨了——谁愿意在加油站干等两三个小时呢?这不是侵害游客的权益又是什么?
  花一万元报名参加西葡之旅,吃住行全包,不算贵,甚至可能还算便宜。但是,自费项目如此之多可能并不是一个好选项。把团费标准适当提高一点,自费项目减少一些,多从维护游客权益角度考虑,才是正道。

□喻山澜

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