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北京举办“3·15”纪念活动

探索推进线下商业企业无理由退货制度落实

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发布时间:2018-03-28 09:15 来源:
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  本报讯(记者 李 翔)3月14日,北京市工商局、市消费者协会举行“品质消费美好生活”国际消费者权益日纪念活动。活动中,北京市工商局发布《电子商务经营者保护消费者权益合规指引》,10余家大型商业企业联合签署了线下无理由退货倡议书。
  2017年,北京市工商局努力加强消费者权益保护工作,深入开展放心消费创建活动,全面优化首都消费环境,取得了显著成效。北京市工商部门共推动27.22万家商业企业和签约电商平台内商户建立了两项维权制度,3815家大型商超、连锁企业、电商平台建立消费争议快速和解机制。北京市各级工商部门、消协组织通过电话、互联网、APP、来访、传真等渠道接收各类信息86.55万件,受理消费者投诉23.73万件,为消费者挽回经济损失1.42亿元。
  活动中,北京市工商局发布的《电子商务经营者保护消费者权益合规指引》引起广泛关注。同时,王府井百货大楼、京东、苏宁、当代商城、物美集团等10余家大型商业企业联合发出并签署了线下无理由退货倡议书。年内,北京市工商局将积极推动线下商业企业落实主体责任,完善消费者权益保护制度规范,探索推进线下商业企业无理由退货制度落实。

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