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利剑出鞘 打造放心舒心消费环境

——四川省峨眉山市市场监管局深入开展“红盾春雷行动2018”纪实

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发布时间:2018-04-11 09:22 来源:
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  峨眉山是世界自然与文化双遗产、国家5A级风景名胜区和中国四大佛教名山之一,素有“仙山佛国”“地质博物馆”之美誉。近年来,四川省峨眉山市实施山城融合、全域发展战略,向着“国际旅游目的地”“中国国际佛教文化旅游目的地”和“四川旅游首选地”奋力迈进。在此大背景下,峨眉山市市场监管局发挥红盾春雷执法品牌优势,结合放心舒心消费城市创建,扎实开展以“净市场、护民生、促发展”为主题的“红盾春雷行动2018”,全面提升消费维权工作水平。
  今年是峨眉山市开展“红盾春雷行动”的第六个年头,该行动已从“单打独斗”上升为“政府主导、市监牵头、部门合力、社会监督”的多维行动格局。峨眉山市市场监管局将行动时间选在元旦、春节期间,通过优化竞争环境,为市场主体健康发展创造条件,品牌效益不断彰显,执法品牌影响力显著提升,助推了峨眉山市市场经济的健康发展。

剑指侵权商品 净化市场环境
  出重拳,严厉打击侵权假冒商品,整治虚假违法广告。峨眉山市市场监管局将与人民群众生命健康和生产生活密切相关的商品列为打击侵权假冒案件执法重点,着力营造放心舒心的消费环境。行动期间,该局查获假冒“郎”酒7件共计155瓶,仿冒“六个核桃”饮料商品5件。抽检不合格钢材、建材等6个批次,依法实施行政处罚2.41万元。其中重点查处了某公司未经许可擅自从事气瓶充装案件,依法没收违法所得13.4万余元,作出行政处罚40万元。
  针对房地产企业和医疗行业虚假宣传乱象,该局坚持以问题为导向,开展靶向执法,迅速查处某公司在峨开发销售房地产项目经营活动中进行虚假宣传案件,依法作出行政处罚6.5万元。同时,约谈10余家房地产开发企业,督促企业自查整改,积极规范行业秩序。另外,及时查处峨眉山市某医院等单位制作发布虚假医疗广告违法案,共依法给予2.4万元行政处罚。

增加广度深度 夯实创建成果
  深入推进放心舒心消费城市创建。峨眉山市市场监管局围绕旅游“吃住行、游购娱”等要素行业,重点排查和治理带有行业共性的“潜规则”问题,依法查处旅游行业商业贿赂行为。该局以购物商店、旅行社等为重点,严厉查处虚假宣传、虚假广告、欺诈等违法行为。
  严厉查处“傍名牌”、商标侵权、销售假冒伪劣及不合格旅游商品等违法行为。该局共抽检市区和峨眉山景区的重点旅游商品31个批次,其中服装11个批次、珠宝玉石9个批次、贵金属11个批次,依法针对其中24批次不合格商品予以立案调查。该局通过及时妥善处置峨眉山“石斛式骗局”舆情,杜绝峨眉山景区中药材打粉销售欺骗游客现象,有效遏制宰客、欺客等旅游乱象。
  “通过诚信乐山微信公众号就可以查询到商家信息,非常方便、客观。”在峨眉山景区,游客王女士扫码体验诚信乐山“一店一码”服务后,不断叫好。在峨眉山及主城区大型商场、超市、饭店等均张贴诚信乐山二维码标识,涵盖吃、住、行、游、购、娱,游客可以扫码放心消费。
  该局畅通旅游市场消费维权渠道,切实维护消费者合法权益,认真落实领导带班和假日值班制度,充分发挥“12315”“12365”和“12331”投诉举报网络功能,春节、元旦两节期间,共检查涉旅企业890户次,发放宣传资料400余份,实施行政指导52人次,受理消费者涉旅投诉47件,为消费者挽回经济损失6.8万余元。针对元旦、春节期间峨眉山市天颐温泉酒店等屡次被消费者投诉的经营者,该局及时组织约谈,作出行政指导并责令整改,要求其诚信经营,自觉维护峨眉山旅游品牌良好形象。

协同共治发展 树立执法品牌
  打造放心舒心消费环境与满足人民日益增长的美好生活需要密切相关,人民对美好生活的向往,就是市场监管人奋斗的目标。
  群策群力,推进社会共治。打造放心舒心消费环境是全社会的共同责任,峨眉山市市场监管局充分发挥市场机制和社会治理的作用,有效实现“政府—市场—社会”的协同共治;充分发挥行业协会的优势,推进行业自律,引导经营者诚信守法经营;运用企业信用信息公示系统对违法行为进行公开,积极探索诚信激励、失信惩戒,达到“查办一个案件、整治一个行业、净化一片市场”的行动目的。
  针对当前消费投诉的新形势、新问题,峨眉山市市场监管局开拓消费教育、消费引导新思路,优化消费教育内容,提高宣教活动的针对性,积极丰富消费教育形式,增强宣教活动的有效性。
  针对执法过程中取得的新成果,峨眉山市市场监管局结合当前社会公众喜欢从移动终端接受信息的方式,易于接受简短、趣味、快捷且接地气信息的特点,多渠道、全方位挖掘新闻线索,并通过微信公众号、今日头条、微博等载体,营造舆论氛围,宣传法律法规,展示行动成果,广泛发动消费者和社会各界积极参与。由该局编辑、微峨眉转发的《峨眉市场上,竟出现了这些歪货!不认真看根本分辨不出来》一文,揭示假冒伪劣产品的危害性,揭露制售假冒伪劣产品的特点,得到消费者的普遍认可,点击率超万人次,使“红盾春雷行动”执法品牌根植在老百姓的心坎里。
  “红盾春雷行动2018”工作虽已圆满结束,但加强市场监管、维护市场秩序、保护消费者合法权益永远在路上。峨眉山市市场监管局将坚持不懈以民生为导向,紧扣社会热点,巩固和深化“红盾春雷行动2018”成果,规范市场秩序,净化市场环境,进一步打响红盾春雷行动品牌,更好地服务全市经济社会健康有序发展。

□童 霞 鲁晨曦

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