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保健枕真能睡出健康来?

——广西梧州一起老年消费投诉调解始末

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发布时间:2018-09-05 09:19 来源:
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  老年人口日渐增多,老年人对养生保健也越来越重视,但购买和使用在保健讲座上销售的各式保健用品,真有延年益寿的功效吗?近日,广西壮族自治区梧州市工商局万秀区分局大东工商所接到一起有关老年人购买保健枕疑似遭遇消费陷阱的投诉。投诉几经周折,虽获圆满解决,却再次给老年消费者提了个醒:不要盲目轻信商家的宣传。
  8月22日,举报者陈某称其母亲于8月22日在梧州市某酒店五楼的保健讲座上,花费6000元购买了两个自称为国家双专利、有磁疗功能的某品牌平衡枕。
  陈某表示,他母亲通过朋友介绍知道这里有个保健讲座,听了几天讲座后,销售人员开始宣传其产品的助睡眠和缓解颈部酸痛的作用,说动他母亲购买了平衡枕,并宣传这些平衡枕有玉石磁疗的功效,活动期间购买一个枕头还赠送一床太空被等。陈某与母亲沟通后认为花高价买两个枕头不值得,同时也对枕头的保健作用持怀疑态度,为此特向工商部门进行投诉。
  接诉后,8月23日,梧州市工商局万秀区分局大东工商所派出4名执法人员来到举报者所称的酒店进行调查。
  当日早上7时30分,当执法人员到达该酒店会议室时,会议室内正在进行保健品宣传。现场有百余名老人,台上销售人员正在介绍产品,场内有数十个待销售的保健枕头。
  执法人员对现场进行查看,组织者提供了营业执照、销售产品的商标注册证等配合调查。在明确组织者的经营主体信息并对此次销售进行了解后,工商人员劝说组织者退回陈某母亲购买的两个枕头。经现场协商,组织方只愿意退回一个枕头的货款。8月24日,经多次协商,组织方终于同意退回两个枕头的货款6000元。陈某及母亲均无异议,收到退款后表示满意。
  执法人员在讲座现场对参加活动的老年人进行了消费提示,提醒老年人购买保健品和保健仪器时,不要盲目相信商家的广告宣传;对免费赠送产品的活动要保持警惕;购买产品时要查看外包装上厂名、厂址、联系电话、生产日期等标注,并注意索要发票;当合法权益受到侵害时,应及时拨打12315电话,向工商部门进行投诉或举报,如有必要还需到公安部门报案。

□陆宏敏 罗凯莉

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