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中消协提醒“双11”谨防网购陷阱

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发布时间:2018-11-07 08:53 来源:
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  “双11”网购大餐即将到来。网购规模的不断扩大,方便了广大消费者,但一些电商平台及相关经营者也不断暴露出货不对板、假冒伪劣、刷单炒信、个人信息泄露等问题,消费者网络消费投诉量连创新高。中国消费者协会已连续三年在“双11”期间,针对网络消费领域的问题开展调查监督,发现、披露了大量损害消费者合法权益的典型案例,并将相关问题线索移送到政府有关部门。今年以来,关于电商平台低价劣质、高价仿冒等问题,再次成为消费者关心和舆情关注的焦点。“双11”即将来临,中消协近日发出“多熟悉、多关注、多了解”的消费提示。

不为低价所惑
  消费者应多熟悉电商及相关经营者的常见价格变化手法,在实施网络消费前,尽量先通过其他渠道了解所购产品的质量及价格情况,不要相信使用绝对化用语的广告宣传,不被虚假折扣所迷惑,不被明显低价所误导,愿意为符合品质消费要求的产品买单,自觉远离售假问题多发、整改工作力度差的电商平台。

注意开箱验货
  消费者应多关注电商平台及相关经营者的资质和信用,理性参与促销活动,避免盲目选购、冲动消费,防范低价劣质、高价仿冒陷阱。在签收快递物品时,务必开箱验货,遇到不符合情况时应当面拒签。对于已签收的物品,要对相关消费凭证和必要的包装保留适当的一段时间,做好对包装物品的处置,防止个人信息泄露。

依法主动维权
  消费者应多了解《消费者权益保护法》以及即将实施的《电子商务法》等法律法规,在参与网络购物过程中,倡导履行相应的社会责任,及时反映电商平台和相关经营者的违法违规行为,坚持消费体验评价的客观公正立场,一旦自身合法权益受到侵害,要依法主动维权。
  据了解,中消协和各地消协组织将采取更加有效的措施,始终依靠消费者力量,持续开展对网络消费的社会监督,深入推进网络消费领域的消费维权,督促电商平台和相关经营者诚实守信、依法经营,严把产品质量关,不售假冒伪劣,不作虚假宣传,不搞价格误导,保护个人信息,维护消费者合法权益。

□文 拓

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