山东省宁阳县工商局新一届领导班子坚持围绕中心，服务大局，主动沟通，积极作为，为民服务创先争优工作取得明显成效。该局研究制定《关于全力服务攻坚计划为宁阳跨越发展营造良好市场环境的意见》（以下简称26条意见），积极优化发展环境；帮扶正喜牌轮胎、宁阳大枣通过驰名商标和地理标志证明商标认定，填补了全县两项历史空白；专业化执法队伍建设和基层基础建设全面推进，被评为省级文明机关。宁阳县委书记展宝卫近一年来对工商行政管理工作3次作出批示，予以充分肯定。

    宁阳县工商局新一届领导班子高度重视思想政治工作，组织全局干部深入学习国家工商总局提出的“五个更加”指示精神和全国工商行政管理工作会议精神，努力将干部的思想统一到更加自觉服务经济发展上来，提出工商行政管理工作与县委、县政府决策部署“同向思考、同步行动、同频共振”的总体要求，确立了“一年有起色、两年看提升、三年变个样”的奋斗目标，明确了“服务县域经济发展、科学监管促科学发展、基层所升级改造”三大重点任务。

    宁阳县工商局以追求服务优质化、提升监管现代化、着眼执法专业化、强化维权高效化、推进队伍正规化为努力方向。结合开展为民服务创先争优活动，该局出台服务跨越发展26条意见，举行动员大会，明确各科所目标责任，实施“一个窗口登记服务”制度，努力提高工作效率，解决群众普遍关心的实际问题。

    宁阳县工商局以泰山之阳科技产业城和山东宁阳环城科技产业园为重点，设立园区“工商事务服务站”，实行驻点办公，对全县87个过亿元重点项目主动靠前参与企业决策，提前预核企业名称，提前预审登记材料，做到急事急办、特事特办，职责内的事速办快通，综合事项及时沟通，疑难事项设法疏通。该局大力实施商标战略，制定实施“商标兴县、品牌强县”工作计划，重点加强大企业、大集团驰（著）名商标培育工作。

    为了构建科学监管新机制，宁阳县工商局按照“监管与执法相对分离，执法权限相对集中”原则，实行“一支队伍执法办案”，横向集中行政处罚权，纵向实行垂管执法；科学配置执法资源，合理划分科所事权，调整机构设置，组建专业化执法队伍，实行精兵作战，在清查食品添加剂、瘦肉精、问题乳粉和“双打”等专项行动中发挥了重要作用。全县工商系统先后查处各类经济违法案件1100多件，无一起执法投诉和行诉败讼案件发生，为全县跨越发展营造了良好市场环境。

    该局探索创新消费维权模式，牵头协调县财办、县财政局，研究制定三部门“家电下乡”市场监管意见，推行“一二一”监管模式，把县城“三源家电”等大型商场打造成让农村老百姓满意的家电下乡示范店。积极参与社会管理创新，试点建立消费投诉和解联络机制，在中国联通分支机构等8家单位设立消费投诉和解联络点，选聘和解联络员，变投诉调解为消费和解，既有效地把消费纠纷化解在基层，又提高了消费维权效能。目前，已受理消费投诉249件，处结率和满意率都达100%。

    宁阳县工商局设立“每周讲堂”，局党组成员带头开堂授课，业务科长登台示范，骨干能手现身说法，人人争当教员，人人都是学员。该局自主研发设计“远程网络学习共享系统”,开设《精品讲坛》、《案例精选》、《网络讲堂》等栏目，深入开展课题式、研究式、案例式、情景式学习活动，变问题为课题，难点为亮点，解决了一批监管执法难题。

    通过实施“六小工程”，宁阳县工商局对12个工商所全部升级改造，激发了基层同志的工作积极性，推动了各项工作，在政风行风民主评议和所在市十佳“群众满意工商所”评选活动中取得突出成绩，被县纪委确定为全县机关效能和廉政文化建设示范点。

    □韩长清　张继泉