广东新会，蒲葵之乡。在这片盛产蒲葵的富饶土地上，曾走出近代维新运动先驱梁启超。梁启超敢为天下先的精神，鼓励着一代又一代的新会人。在这片钟灵毓秀、人杰地灵的土地上，新会工商人勇立潮头，弘扬岭南历史文化传统，激情唱响为民服务创先争优的主旋律。

突出激励　焕发队伍活力

新形势下,工商部门如何创先争优？这成为新会工商人思考最多的问题。

在广泛发动、深入调研的过程中，江门市工商局新会分局党组一班人深刻地认识到：必须以凝聚队伍为基石，紧扣“抓人文、聚人心、创一流”的理念创先争优；必须以发挥职能作用促进发展为主线，紧扣发展形势创先争优；必须以群众满意为标准，紧扣群众需求创先争优。

“开展创先争优活动，关键在人。”新会分局党组书记、局长胡振雄说。他认为，要以先进的管理理念激励人、以树立行业典范引导人、以亮点纷呈的活动熏陶人，激发共产党员永葆先进性。

为进一步锻炼干部、培养干部，该分局建立了一套以激励为主、约束为辅的绩效管理机制。“我们每一次的绩效考核都量化为分数，每次考核结果都通过绩效管理软件公布，形成干部职工的电子绩效档案。分局以绩效管理为抓手，主要目的在于鼓励先进，鞭策后进。”该分局人事监察股股长李秀媚说。这一激励平台拓宽了干部成长成才的空间，涌现了一批“服务之星”、“执法之星”，打造了一个个“党员示范岗”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”等形象品牌。

去年，该分局专门挑选绩效好的年轻干部石政国挂职锻炼，并派驻农村参加扶贫工作。妻子怀孕期间，石政国仍坚持远赴韶关翁源偏远山区驻村扶贫。在工作中，石政国一边通过上门走访、发动，帮助贫困村完成了危房改造、水利修葺等基建工作；一边充分发挥工商职能优势，引导贫困村登记注册农民专业合作社，并以种植豆角为项目，促成61户农户与企业签订了豆角种子收购协议，以“公司+农户+合同”的方式，为村民带来近30万元的收益，实现了产业化扶贫。

在榜样的感召下，该分局形成了敬业奉献、比学赶帮的浓厚氛围。2011年，该分局以优异的成绩获得新会区十大行政执法部门行风评议第一名。

突出效能　打造满意队伍

更好地服务地方经济发展，让政府、企业、群众满意，始终是新会红盾人牢记的使命。近年来，该分局不断优化服务环境，提升服务效能，唱响兴商助商之歌。特别是对工业园区项目，政府扶持、引进项目及改制企业，该分局健全重点企业直通车服务机制，制定专项服务措施，实行提前介入、专人跟踪、特事特办、急事急办等全方位服务。

该分局驻区行政服务中心的工商登记窗口，业务量是所有窗口中最大的，日均接待210人次，受理业务130多件。去年年底，工商登记窗口在3个工作日内圆满完成了江门新会农村商业银行股份有限公司在新会区内88家分支机构的登记注册工作。

2010年5月31日，投资超过40亿元的广东南车项目正式落户新会，而鲜为人知的是，广东南车当晚10时多才完成登记注册手续。为了让企业赶在6月1日举行挂牌仪式，工商登记窗口工作人员启动重点企业直通车服务机制，多次上门，与企业负责人沟通，从前置许可、章程制定、场所租赁等方面答疑解惑，悉心指导，连续多日加班加点，从而保证了广东南车挂牌仪式如期举行。

“我们非常感动，新会工商部门的一条龙服务、一站式服务，非常快速地帮我们解决了登记的难题。”该企业负责人对工商部门的高效服务连声称好。

事实上，像这样的例子，在新会分局俯拾皆是。为了帮助冠华公司下属的一家子公司办理变更经营范围的手续，工作人员特意跑到深圳罗湖口岸，现场办公。为了保证年产值超30亿元的俭美实业落户新会，该分局多方协调，帮助企业妥善解决行政审批中的前置登记难题，赶在限定日期之前，促成该项目落户新会，赢得了当地政府的高度评价。

突出创新 实施品牌战略

新会辖区企业众多，实施品牌战略，是企业成长的必由之路。对此，该分局充分发挥商标管理的职能作用，实施智囊团服务举措，积极引导和帮助企业开展创品牌、树品牌活动，有效提升了企业自主创新能力和市场竞争力。

千色花是新会现有3件中国驰名商标之一，而鲜为人知的是，这一商标原来只是外地一家公司的商标，直至1998年商标所有权经过变更，才成为广东千色花化工有限公司的商标。随着该企业业务的快速发展，新会分局将该公司列为重点培育对象，针对企业特点提供详尽的指导及帮助，邀请其参加江门市工商局组织的出外取经活动，主动派车接送该公司人员参加省工商局商标培训课程。经过努力，千色花11年实现了“三级跳”，先后获得著名、驰名商标认定。

新会物产丰饶，是珠三角有名的鱼米之乡。近年来，该分局重视将特色产业与地域文化结合起来，大力推动文化产业发展。2008年6月，该分局协助新会农学会成功获得新会陈皮首件地理标志证明商标。这包含了新会工商人长达8年坚持不懈的付出。此后，该分局还加强对新会陈皮证明商标的规范使用和品牌运作的指导，指导协会成员交流生产技术，分析市场行情，共同做强做大新会陈皮这一产业。作为新会陈皮的制造原料，去年年底，新会柑在田间地头的平均售价达到每吨1.2万元，比上年增长50%，真正实现了“培育一件商标，带动一个产业，富裕一方百姓”的目标。

此外，新会工商人还不遗余力开展商标打假、防抢注等维权行动，成功保护了圭峰山、小冈香、茅龙笔等地方品牌免遭恶意抢注。目前，新会共有注册商标4016件，其中农产品注册商标560多件、中国驰名商标3件、省著名商标21件，有效注册商标数量为江门市第一。

突出民生 惠民落到实处

“开展创先争优活动，就是要让群众看到变化。”新会分局党组书记、局长胡振雄说。他认为，开展创先争优活动，就要坚持以人为本、执法为民，以关注民生、服务民生为重点，切实维护社会和谐稳定，让群众感受创先争优活动带来的实惠。

“多亏工商所帮忙，那可是我们的血汗钱啊！”去年，该分局下辖的罗坑工商所克服新型水产肥料无国家标准、质量难以科学鉴定等困难，成功调解一起水产肥料纠纷，该养殖户获得2.5万元经济赔偿后，专程为工商所送去“维护法纪、为民解忧”的锦旗和感谢信。同年，睦洲工商所通过耐心细致的工作和多次沟通协调，成功调解了一起赔偿金额较大的农资商品纠纷，为荸荠种植户挽回损失17.1万元，受到当地政府和农户的高度赞扬。

想群众之所想，急群众之所急，是新会分局一心为民、保障民生的真实写照。近年来，该分局大力推进消费维权工程，全力维护消费者合法权益，积极落实“一会两站”工作，在大型超市、商场、社区设置消费投诉点227个。该分局在调解期限上建立承诺制，在调解流程上建立跟踪制，提供即时调解、电话调解、约定调解等服务，不断提高消费维权的效率。由于表现突出，该分局先后荣获国家级奖项：全国消协组织保护消费者权益先进集体和“消费与发展”年主题活动先进单位，分局干部屈瑶仙获“2010-2011年全国消协组织消费维权先进工作者”称号。

正是一次次挥洒汗水的奔波忙碌，不断擦亮新会工商的服务品牌。该分局先后获得“全国文明单位”、“全国工商系统先进集体”等荣誉称号，进驻新会区行政服务中心的工商窗口被评为“五星窗口”及创先争优主题活动“红旗窗口”，6个基层工商所窗口分别被评为广东省、江门市、新会区“青年文明号”，5个基层工商所被评为江门市规范化建设标兵工商所。□本报记者　周　萍 通讯员　江工商