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湖南蓝山:排气扇冒烟引纠纷消费者维权获赔偿

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发布时间:2015-06-25 08:37
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本报讯 近日,湖南省蓝山县工商局调解一起因排气扇深夜奇怪冒烟引发的消费纠纷。

6月6日深夜,王女士在熟睡中闻到刺鼻的塑料焦臭味,起床查看后发现,厨房内一直处于关闭状态的排气扇大冒青烟,便和爱人立即采取断电、灭火等措施,才避免了较大事故的发生。可是房内墙壁、门窗、电器等物品被熏得漆黑,需要找人清洗、粉刷,粗略估算损失在5000元以上。第二天,王女士找到销售排气扇的经销商,要求给一个合理的说法。经销商到现场查看后,只同意赔付王女士购买排气扇价款170元,而推卸其他责任。王女士多次与经销商、生产商交涉无果,只好向工商局投诉。

接诉后,调解人员立即展开调查,将经销商、消费者、生产厂家三方通知到场进行调解。经过耐心劝导,三方最终达成协议:销售商为王女士更换同型号新的排气扇,由生产厂家和经销商一次性赔偿王女士各项损失共计5000元。

□何英学

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