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雍禾植发“媒体开放日”主动接受社会监督

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发布时间:2019-06-12 16:15 来源:
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手术室不再神秘了,收费明码标价了,医疗资质可现场查验了……这是记者日前在雍禾植发院部的亲身体验。

近日,我国植发行业知名品牌雍禾植发组织“媒体开放日”活动,邀请媒体记者到

雍禾北京植发直营分院参观体验,主动“敞开大门”接受社会监督。

坚守医疗本质,打造技术精湛医师团队

近年来,随着脱发人群激增,审美观念改变,植发需求提升,使得植发这门“头等生意”越来越火。同时也出现一些影响行业健康发展的问题,植发机构良莠不齐、乱象丛生

面对植发行业乱象,雍禾植发总裁张玉指出:“植发行业缺乏的,既不是市场空间,也不是技术,而是规范与诚信。我们要坚守医疗本质,提升医技水平,提高服务品质。”

坚守医疗本质,本是医疗机构的应有之意。但面对激烈的市场竞争,这就意味着成本的成倍增长。张玉以壮士断腕的气魄,带领雍禾人坚守医疗本质,以发友利益为核心,创新一系列举措,通过自我规范和约束,保障医疗安全,提升服务质量。

植发作为一种外科微创手术,整个过程耗时费力,要求非常精细。需要有执业资格的正规医生经过严格专业的培训、并具有长期实践经验,方能带领整个团队通过密切配合来完成。

据悉,雍禾植发10年前就开始储备优秀的植发医生团队,不惜成本从公立医院挖来正规医生,经过严格考核、择优选聘,然后进行长期专业的培训,培养自己技术精湛的医师团队。如今已经拥有超过100位具有注册行医资格的正规医生,医护团队更是超过600人。

“一个做植发的民营专科医疗机构,能有这么庞大的合法医师团队,真是不敢想象。就是一般的公立医院,也没有这么大的实力,更别说其他的民营医疗机构了。这或许就是雍禾植发能够快速发展的奥秘!”中国非公立医疗机构协会一位不愿具名的专家告诉记者。

试点透明医疗,让发友明白消费放心植发

“头顶上植发,除了效果美观,安全最为重要。加上民营医疗机构因自身的一些问题被社会标签化,特别是规范和诚信问题,长期困扰着脱发患者的就医选择。”张玉告诉记者,“我们不惜成本,在规范服务和透明医疗上下功夫,就是希望让发友明白消费,放心植发。”

据悉,早在2010年,雍禾植发就发布了《植发技术的研发与技术服务》质量标准体系,并通过了ISO国际质量体系认证,针对术前问诊检测、术中操作、术后恢复护理等各个环节,做出了明确的规范和要求。

2014年,雍禾植发创新推出签约植发的“透明医疗模式”,术前与发友签订五大保障协议,公开价格明确收费项目和标准,保障发友的合法权益。术后定期跟踪贴心服务,一站式解决发友术后担心的问题。

为了确保手术安全,手术室无菌环境和无菌操作成了关键。手术室因为其特殊的功用,有严格的管理制度,外人是不允许随便进入的,就是医护人员进入也是有限制的,对于患者和家属来说这就是神秘的“禁地”。

“为了充分尊重患者和家属的知情权,减少患者和家属的担忧和疑虑,雍禾植发在全国条件具备的部分直营分院,通过监控同步直播手术全过程,术前发友和患者家属都可以通过直播大屏幕观看手术室的植发情况。下一步,将加大投入升级设备设施,尽快在全国直营分院实现直播和黑匣子工程,让发友术前明白、术中安心、术后享受!”雍禾植发总裁张玉告诉记者。

据悉,为了最大限度地保障发友的合法权益,切实提升服务品质,在国家相关行业协会的指导下,雍禾植发在已有客服机制的基础上,设立“客诉监督服务平台”。雍禾植发负责人告诉记者,“该平台已经正式上线启用。有了这个客诉便捷通道,就可以大大减少问题争议处理环节,提高客诉解决效率,降低消费者维权成本,营造安全放心的植发消费环境。”

我国植发行业井喷式发展,是机遇也是挑战。坚守医疗本质,是责任也是底线,更是民营植发机构的生命源泉。面对未来,雍禾植发总裁张玉呼吁,要在提升品牌化管控能力,探索市场运营模式的同时,坚守医疗本质,一切以保障发友利益为核心,引领植发行业健康持续发展。

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