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小桔车服新年“在一起”:打磨安全、便宜、灵活、省心的用户价值

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发布时间:2020-01-21 16:40 来源:
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1月18日,小桔车服在杭州召开新年“在一起”活动,小桔车服的全体员工、亚滴、京桔等合资公司员工、以及车企、租赁公司等合作伙伴代表共同参加。 

滴滴出行CEO程维通过视频发来祝福。程维表示,2019年小桔车服不管是暂停以租代购,还是建立交付中心,都是需要下决心去做、面向用户价值、为长远行业健康考虑的事。滴滴是一家创业公司,更是一家生态型的公司,构建一个长期、良性的生态,需要真正有效地把产业链服务好、整合好,让司机获得好的服务。 

 

滴滴出行总裁柳青来到现场,她表示小桔车服在过去一年里调动和感染了不同司机、用户、不同的合作伙伴。“我们不是所有问题都知道答案,我们需要谦卑地倾听我们的乘客、我们的司机师傅和合作伙伴要什么,思考怎样为他们创造价值。”柳青分享,司机师傅们非常可爱,滴滴提供了最灵活的千万量级的收入机会,需要不断认韧真真,做好一个赋能型组织。 

提供车辆“全生命周期”服务 让用户用车更便宜 

小桔车服总经理陈汀分享,今天整个行业会遇到很多阴阳合同、多收费、出租率低等挑战,过去一年,小桔车服一直在探索如何降低行业成本、提高效率,更好地服务司机,不断打磨安全、便宜、灵活、省心的用户价值。 

 

“一个用户在用车过程中,需要经历从买车、租车到养车、加油、充电多个环节,对于以往的汽车行业来讲,每个环节都涉及拉新、运营等各项不菲的成本,因此造成了整个行业的高费用。小桔车服希望通过整个汽车全生命周期的管理,减少重复支出的成本,让用户用车可以变得更加便宜。”陈汀说到。 

同时陈汀提出,小桔车服希望给用户提供一个更加灵活的租车环境,做到随时、随地、随租、随买、随还。“我们希望未来用户并不需要拥有一辆车,而是让一辆车可以跟着使用环境走,一个用户如果今天在杭州要一辆车就有车,明天去到北京,依然可以在北京使用一辆车。” 

在此前召开的小桔车服开放日上,陈汀就表示,小桔车服在去年8月即在全国范围内暂停“以租代购”,并打造租买灵活、租退灵活等更加灵活的租车方案。 

在租车辆超过50万台 打造“一辆车、一座城” 

小桔车服副总经理杨峻介绍,小桔车服旗下租车业务2019年在租车辆超过50万辆,出租率超过80%。小桔能源的充电和加油日均订单近45万单,小桔充电2019年底年化充电度数12亿度。小桔养车累计服务24万辆车,旗下车险业务合作超过39家保险公司,覆盖近45万辆车。 

此外,2019年小桔车服实现了旗下租车、车企、养车、能源各业务板块协同联动。2020年小桔车服将重点打造两个关键词:一辆车、一座城。 

 

“一辆车,就是打磨各个环节,实现车辆全生命周期更安全、更便宜、更灵活、更省心。一座城,即打通租车、车企、养车、能源四大业务板块,在一个城市里逐步落地,成为当地城市司机、合作伙伴、用户喜闻乐见的一站式汽车服务平台。”杨峻介绍,小桔车服还有服务体验做得不够好,2020年需要不断优化,为用户提供更好的服务。

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